Editar e Gerenciar Pedidos
Revise, corrija e complete pedidos já criados: ajuste dados de entrega, gerencie arquivos de impressão e confira pagamentos antes da produção.
Quando utilizar esta tela?
- Para corrigir dados do cliente, endereço ou código de rastreio.
- Para validar, solicitar ou enviar arquivos de produção (PDFs, artes).
- Para atualizar o status de itens (ex: “Em produção”, “Pronto”) ou definir data prevista.
- Para conferir comprovantes de pagamento e ajustar valores de frete.
1 Visão Geral da Interface
A tela de edição é dividida em blocos estratégicos para facilitar a gestão:
Cabeçalho e Ações
Acesso rápido para imprimir recibos, gerar etiquetas de envio, reenviar e-mails de notificação ou cancelar o pedido.
Itens do Pedido
Lista detalhada com SKU, opções e imagem. Permite alterar o status individual de cada item e definir a previsão de produção.
Slots de Arquivos
Painéis por face (Frente/Verso) indicando se a arte foi recebida. Use botões aqui para “Solicitar” envio ao cliente ou “Rejeitar” arquivos incorretos.
Resumo Financeiro
Coluna à direita com totais, campo editável de frete, seletor de situação de pagamento e aprovação de comprovantes.
2 Passo a Passo de Gestão
-
01Dados Cadastrais: Confirme nome e documento no painel do cliente. Se precisar alterar, use o link “Ver perfil". Revise o endereço de entrega e edite o rastreio (ícone de lápis) se necessário.
-
02Produção e Arquivos: Verifique os slots de arquivo. Se faltar algo, clique em "Solicitar". Defina a previsão de entrega no campo de data do item para orientar a produção.
-
03Financeiro: Edite o valor do frete no resumo financeiro se houver divergência. Visualize comprovantes pendentes e clique em "Aprovar" ou "Reprovar" para liberar o fluxo.
-
04Finalização: Use o menu "Ações" para imprimir a ordem de serviço ou etiqueta. Se necessário, dispare notificações manuais em "Reenviar E-mails".
3 Checklist e Atenção
Pontos de Atenção
- Alterar Pagamento: Marcar como "Pago" ou aceitar comprovantes impacta a liberação para expedição. Confirme a entrada no banco.
- Rejeitar Arquivos: Sempre forneça um motivo claro ao rejeitar uma arte para o cliente saber como corrigir.
- Timeline: Antes de reverter qualquer dado, consulte o histórico (timeline) para ver quem fez a última alteração e quando.
Checklist para Liberação de Produção
- Cliente e endereço de entrega conferidos.
- Arquivos necessários enviados e aprovados nos slots.
- Itens com status atualizado (ex: Em produção).
- Frete correto e pagamento validado/aprovado.
Dica: Evite edições simultâneas. Se outra pessoa estiver mexendo no mesmo pedido, consulte a timeline para coordenar as alterações.